سؤال واضح.
إجراء تالٍ أوضح.
إجابات عملية لكل مستخدم، من إدارة المؤسسة إلى الموقع والاعتماد والتسليم والخصوصية.
50 إجابة متاحة
عن المنصة
البداية، نطاق الخدمة، الأجهزة، والاعتمادية.
ما هي بيوند بيلدينغ؟
منصة عربية لإدارة تنفيذ الموقع وتوثيق الأدلة والقياسات والملاحظات والاعتمادات وأوامر التغيير والتسليم. تركز على إظهار المسؤول الحالي والموعد والدليل والخطوة التالية، وليست نظام مهام عاماً أو بديلاً عن العقد أو الإشراف المهني.
لمن صُممت المنصة؟
صُممت أساساً للمقاول السعودي الصغير والمتوسط، خصوصاً مقاولي التشطيبات والتخصصات، وتخدم مالك المؤسسة ومدير التشغيل ومدير المشروع ومهندس الموقع والمشرف ورئيس الفريق والمنفذ، مع دعوة المالك والاستشاري للقرارات التي تخصهما.
هل تعمل على الجوال؟
نعم، التجربة عربية ومتجاوبة ومهيأة للاستخدام الميداني من الجوال. بعض وظائف الرفع أو الإشعارات تعتمد على أذونات الجهاز والمتصفح وجودة الاتصال.
هل تعمل دون إنترنت؟
قد تتاح شاشة أو بيانات محفوظة مؤقتاً، لكن إرسال دليل أو اعتماد أو تغيير لا يُعد مكتملاً حتى يتصل الجهاز بالخدمة ويظهر التأكيد. لا تعتمد على نسخة غير متزامنة لاتخاذ قرار عاجل.
هل بيوند بيلدينغ طرف في عقد المقاولة أو مسؤولة عن جودة العمل؟
لا. المنصة توثق سير العمل ولا تنفذ الأعمال ولا تعاينها ولا تصدق على جودتها. تبقى المسؤوليات الفنية والتعاقدية على الأطراف والمختصين وفق العقد والأنظمة.
هل يمكن استخدام المنصة لأكثر من مشروع أو مؤسسة؟
نعم بحسب الباقة والدعوات. يمكن للحساب الانضمام إلى أكثر من مؤسسة، ولكل مؤسسة ومشروع عضوية وصلاحيات مستقلة. اختر مساحة العمل النشطة قبل تنفيذ أي إجراء.
المقاول والإدارة
مالك المؤسسة، مدير التشغيل، ومدير المشروع.
كيف أبدأ أول مشروع؟
أنشئ مساحة المؤسسة، أكمل هويتها، ثم أنشئ المشروع وحدد نوعه وأطرافه. أضف المناطق والمراحل وخطة الجودة، ثم عيّن فريق التنفيذ وادعُ المالك والاستشاري بصلاحيات المشروع المناسبة.
ما الفرق بين مسؤول المؤسسة ومدير المشروع؟
مسؤول المؤسسة يدير العضوية والاشتراك والفوترة. مدير المشروع يدير التنفيذ والفريق ضمن مشروع محدد بحسب التفويض. الأولى لا تمنح الثانية تلقائياً ولا تمنح توقيع المالك أو اعتماد الاستشاري.
كيف أقلل التأخير في الاعتمادات؟
اجعل كل مرحلة ذات متطلبات قبول واضحة، واربط الطلب بدليل كامل ومسؤول واحد وموعد محدد. راقب المهام المتأخرة وأعد التذكير داخل المسار بدلاً من إنشاء طلب مكرر أو إرسال القرار خارج المنصة.
هل أستطيع تعديل دليل أو قياس بعد إرساله؟
لا يُفترض استبدال السجل المعتمد بصمت. إذا كان التصحيح متاحاً، أنشئ تصحيحاً موضح السبب ليبقى الأصل وسجل التغيير قابلين للتتبع. بعد الاعتماد قد يلزم إعادة فتح أو إعادة تقديم بصلاحية مناسبة.
كيف أتعامل مع رفض مرحلة؟
راجع سبب الرفض والملاحظات والدليل المطلوب، عيّن مسؤول التصحيح وموعده، ثم أعد التقديم بدليل جديد. لا تحذف سجل الرفض؛ فهو جزء من تسلسل الجودة والمسؤولية.
متى أستخدم أمر تغيير؟
عندما يتغير النطاق أو الكمية أو السعر أو المدة أو المواصفة أو تسلسل التنفيذ بما يتجاوز تصحيح عيب قائم. وثق السبب والأثر والمرفقات والجهة الطالبة، ولا تبدأ العمل المتغير قبل الاعتماد المطلوب تعاقدياً إلا عند وجود توجيه طارئ موثق.
هل اعتماد أمر التغيير داخل المنصة ملزم مالياً؟
يعتمد أثره على العقد وصحة التفويض ومتطلبات التوقيع. تسجيل «موافقة» لا ينشئ وحده تفويضاً غير موجود. تحقق من صاحب الصلاحية وحدود المبلغ وأي توقيع أو مستند إضافي مطلوب.
كيف أحمي حقي عند توجيه شفهي في الموقع؟
سجل التوجيه فوراً كملاحظة أو أمر تغيير، واذكر مصدره ووقته ونطاقه وأثره، وأرفق ما يدعمه ثم وجهه لصاحب القرار للتأكيد. لا تنسب موافقة لشخص لم يثبتها بنفسه.
ماذا أفعل عند مغادرة موظف للمؤسسة؟
أوقف عضويته فوراً، أنهِ جلساته إن كانت الأداة متاحة، وانقل المهام المفتوحة إلى بديل. لا تُعِد استخدام حسابه ولا تغير اسمه إلى موظف آخر لأن ذلك يفسد سجل التدقيق.
مهندس الموقع والفريق
المهندس، المشرف الداخلي، رئيس الفريق، والمنفذ.
أين أرى ما هو مطلوب مني اليوم؟
ابدأ من مركز المهام؛ ستظهر الإجراءات المسندة إليك مع المشروع والمنطقة والموعد والحالة والدليل المطلوب. تأكد من المؤسسة النشطة إذا كنت تعمل مع أكثر من جهة.
ما الذي يجعل الدليل الميداني جيداً؟
صورة واضحة مرتبطة بالمنطقة والمرحلة، وقياس أو وصف يمكن التحقق منه، ووقت صحيح، وسياق يبين ما تم تنفيذه. تجنب الصور القديمة أو المقتصة بما يخفي العيب، ولا تصور أشخاصاً أو وثائق شخصية بلا حاجة.
تعذر رفع الصورة، هل أعتبر المهمة منجزة؟
لا. احتفظ بالأصل على الجهاز، تحقق من الاتصال ونوع الملف وحجمه، ثم أعد المحاولة حتى يظهر تأكيد الحفظ. أخبر مسؤولك إذا كان الموعد سيفوت، ولا ترسل الصورة عبر قناة غير معتمدة ثم تفترض أنها أضيفت للسجل.
رفعت صورة أو قياساً خاطئاً، ماذا أفعل؟
أوقف الإجراء التالي إن أمكن، واستخدم مسار التصحيح أو تواصل مع مدير المشروع. اذكر الخطأ صراحة وارفع البديل الصحيح؛ لا تحاول إخفاء الخطأ أو إنشاء سجل مضلل.
هل يمكنني اعتماد عملي بنفسي؟
فقط إذا منحك تصميم سير العمل والعقد صلاحية مستقلة لذلك، مع مراعاة منع تعارض المصالح. في العادة ينفذ الفريق، ويراجع مسؤول أو استشاري آخر. قدرة الزر التقنية لا تتغلب على حدود تفويضك.
لماذا لا أرى مشروعاً أو مرحلة؟
قد تكون في المؤسسة الخطأ، أو لم تُضف إلى فريق المشروع، أو لا يشمل دورك تلك المنطقة، أو انتهت الدعوة. اطلب من مدير المشروع التحقق من العضوية؛ لا تطلب استخدام حساب زميل.
كيف أوثق عملاً طارئاً أو خطراً فورياً؟
الأولوية للسلامة واتباع إجراءات الموقع والطوارئ. بعد تأمين الموقع، سجل الحدث والوقت والإجراء والأشخاص المخولين وأرفق الأدلة. المنصة لا تستبدل الاتصال الفوري بالدفاع المدني أو إدارة السلامة أو الجهات المختصة.
المالك والمطور
قرارات المالك، الرؤية، التسليم، والحقوق.
هل أحتاج إلى اشتراك لأراجع مشروعي؟
عادةً يدعوك المقاول أو مدير المشروع كطرف ضروري، ويعتمد احتساب المقعد والميزات على الباقة المعروضة. صُمم الوصول لتشجيع مشاركة المالك والاستشاري دون خلطهما بمشتري الاشتراك.
ماذا أرى بصفتي مالكاً؟
ترى المشاريع والمناطق والقرارات والتقارير التي دُعيت إليها وفق دورك. لا يعني كونك مالك حساب المؤسسة أنك مالك كل مشروع؛ يجب إثبات دور المشروع بصورة مستقلة.
هل يستطيع المقاول الموافقة نيابةً عني؟
لا لمجرد أنه أنشأ المشروع أو يدفع الاشتراك. لا يملك مستخدم التصرف نيابةً عنك إلا بتفويض صحيح وبحدوده، ويجب أن يظهر القرار من حساب صاحب الصلاحية أو وفق آلية توقيع معتمدة.
ماذا أراجع قبل اعتماد تسليم منطقة؟
راجع نطاق المنطقة ومتطلبات القبول والملاحظات المفتوحة والأدلة والقياسات وأثر أوامر التغيير، واستعن بالاستشاري أو المختص عند الحاجة. الاعتماد لا يجب أن يتم تحت ضغط الموعد أو من هاتف شخص آخر.
هل اعتماد التسليم يسقط الضمان أو العيوب الخفية؟
لا يفترض ذلك تلقائياً. أثر الاعتماد تحدده العقود والأنظمة ونص الإقرار المعروض. يجب قراءة نطاق القرار، وتوثيق التحفظات، وعدم اعتبار المنصة بديلاً عن شروط الضمان والاستلام الابتدائي والنهائي.
أختلف مع المقاول على سجل أو تغيير؛ هل تعدله المنصة؟
المنصة تحفظ التسلسل ولا تفصل في النزاع ولا تغير سجلاً صحيحاً بطلب طرف واحد. أضف اعتراضك وأدلته، واستخدم مسار التصعيد أو التسوية المحدد في العقد، واطلب حفظ البيانات إذا كان النزاع قائماً.
الاستشاري والمشرف
الاستقلال المهني، المراجعة، الرفض، والتفويض.
هل دفع المقاول للاشتراك يؤثر في استقلال قراري؟
لا. إدارة الاشتراك لا تمنح المقاول صلاحية اعتماد بدلاً عنك ولا تغير واجبك المهني. يجب أن يكون دورك وصلاحياتك محددين في المشروع وفق عقد الإشراف والتفويض.
كيف أسجل رفضاً مهنياً قابلاً للتنفيذ؟
حدد المتطلب أو المواصفة غير المستوفاة، والمنطقة والدليل، والعمل التصحيحي المطلوب، ومن يعيد التقديم، وأي مهلة أو أثر على الأعمال اللاحقة. تجنب العبارات العامة التي لا توضح معيار الإغلاق.
هل يمكن تفويض مراجع آخر؟
يمكن إضافة شخص بدور مناسب إذا كان التفويض التعاقدي يسمح. لا تشارك حسابك. يجب أن يظهر اسم المراجع الحقيقي وحدود تفويضه وفترته، وأن تُسحب الصلاحية عند انتهائها.
هل يعتبر عدم الرد موافقة؟
لا ما لم ينص العقد أو الإجراء المطبق بوضوح على موافقة حكمية صحيحة وآثارها. انتهاء الموعد في المنصة يظهر كتأخير أو تصعيد، ولا يحول الصمت تلقائياً إلى اعتماد.
هل أستطيع طلب اختبارات أو أدلة إضافية؟
نعم في حدود العقد والمواصفات والتفويض. سجّل المطلوب وسببه ومعيار القبول والموعد. إذا كان الطلب يغير النطاق أو الكلفة أو المدة، فحوّله إلى مسار أمر تغيير بدلاً من تضمينه كملاحظة جودة عادية.
اكتشفت تعارضاً في المصالح أو خطأً في اعتماد سابق، ماذا أفعل؟
أوقف الإجراء المتأثر، أفصح للطرف المخول، وسجل تصحيحاً أو إعادة فتح مع السبب والدليل دون محو الاعتماد السابق. اتبع التزاماتك المهنية والعقدية وأي متطلبات إبلاغ مطبقة.
مسؤول المؤسسة والحساب
العضوية، الدعوات، الاشتراك، الصلاحيات، والأمن.
ما الصلاحيات التي يمنحها دور مسؤول المؤسسة؟
إدارة بيانات المؤسسة والأعضاء والدعوات والاشتراك وفق الإعدادات. لا يمنح تلقائياً رؤية كل مشروع أو توقيع المالك أو اعتماد الاستشاري أو تنفيذ مهمة ميدانية.
كيف أدعو عضواً بأمان؟
استخدم بريده المهني الصحيح، اختر عضوية المؤسسة، ثم أضفه فقط إلى المشاريع اللازمة وبأقل دور يكفي عمله. أخبره بعدم إعادة توجيه الدعوة، وراجع الدعوات المعلقة والمنتهية دورياً.
وصلت الدعوة إلى بريد خاطئ، ماذا أفعل؟
ألغها قبل قبولها وأصدر دعوة جديدة. لا تطلب من المستلم تمرير الرابط. إذا قُبلت، عطّل العضوية وراجع سجل النشاط وأبلغ الدعم إذا وُجد احتمال وصول غير مصرح.
هل أستطيع نقل ملكية المؤسسة أو الاشتراك؟
يجب التحقق من هوية وصلاحية الطرفين وتسوية الفوترة والمهام الأمنية. نقل إدارة الاشتراك لا ينقل ملكية المشاريع أو التفويضات أو حقوق البيانات تلقائياً؛ يلزم تحديث كل دور على حدة.
ماذا يحدث عند بلوغ حد المقاعد؟
لن تتمكن عادةً من إضافة عضو داخلي جديد حتى تحرير مقعد أو ترقية الباقة. قد تعامل دعوات المالك والاستشاري والأطراف الضرورية بصورة مختلفة وفق الباقة، لكن لا تتحايل بإنشاء حسابات مشتركة.
كيف أتعامل مع حساب مشتبه باختراقه؟
عطل العضوية أو الجلسات فوراً إن أمكن، اطلب تغيير كلمة المرور وتفعيل التحقق المتعدد، راجع النشاط والمشاريع والروابط المشتركة، ثم أبلغ الدعم بتوقيت الاشتباه والإجراءات دون إرسال كلمة المرور.
هل يمكن حذف مؤسسة كاملة فوراً؟
يخضع الحذف للتحقق من الصلاحية والاشتراكات والسجلات النظامية وحقوق أطراف المشاريع وأوامر الحفظ. ابدأ بالتصدير ثم قدم طلباً موثقاً. قد تُحذف البيانات النشطة أولاً وتبقى نسخ احتياطية معزولة مؤقتاً.
الحساب والخصوصية
الدخول، البيانات، التصدير، الإشعارات، والطلبات.
نسيت كلمة المرور أو لم يصلني رابط الاستعادة، ماذا أفعل؟
استخدم «نسيت كلمة المرور» وتحقق من البريد غير المرغوب والعنوان المسجل. لا تشارك رمزاً أو رابطاً مع أحد. إذا لم تصل الرسالة، تواصل مع الدعم من قناة موثوقة مع تجنب إرسال كلمة المرور.
هل يمكن استخدام حساب Google؟
إذا ظهر الخيار وكان مفعلاً، يمكنك استخدام هوية Google وربطها بالبريد المقصود. تظل عضويات المؤسسات والمشاريع داخل بيوند بيلدينغ مستقلة عن صلاحيات حساب Google.
من يرى صوري وبياناتي؟
يراها من تسمح له عضوية المؤسسة ودور المشروع وسياق المهمة، إضافةً إلى وصول تشغيلي محدود لمزودي الخدمة أو الدعم عند الحاجة وبضوابط. لا يرى مسؤول الاشتراك كل مشروع تلقائياً.
كيف أحصل على نسخة من بياناتي؟
استخدم خيار التصدير في صفحة الحساب للبيانات المتاحة، أو قدم طلب خصوصية لنسخة أوسع. قد يلزم التحقق من الهوية، وقد تتطلب بيانات المشروع تنسيقاً مع المؤسسة بصفتها جهة التحكم.
كيف أصحح بياناتي أو أطلب حذفها؟
حدّث الحقول المتاحة من الحساب، أو قدم طلب خصوصية يحدد البيانات. قد نحتفظ بما يلزم لعقد قائم أو مطالبة أو أمن أو التزام نظامي، ونشرح سبب أي قيد. حذف حسابك لا يمحو بالضرورة سجلاً مشروعاً يخص أطرافاً أخرى.
هل تباع بياناتي أو تستخدم للإعلانات؟
لا تباع البيانات الشخصية ولا يستخدم محتوى المشروع للإعلانات السلوكية. قد ترسل رسائل خدمية ضرورية، ولا ترسل رسائل تسويقية إلا بمسوغ وخيار انسحاب مناسب.
هل يمكن نقل البيانات خارج المملكة؟
فقط عند الحاجة وبما يتفق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة النقل خارج المملكة، وبعد توفير الغرض والضمانات والتقييمات أو الموافقات اللازمة بحسب الحالة.
كيف أبلغ عن ثغرة أو حادث خصوصية؟
استخدم قناة الدعم أو الأمن المعتمدة في الحساب، واذكر الزمن والصفحة والأثر وخطوات إعادة المشكلة دون اختبار بيانات الغير أو تنزيلها. لا تنشر التفاصيل قبل منح الفريق فرصة آمنة للمعالجة.
لماذا تصلني إشعارات كثيرة أو لا تصلني؟
راجع إعدادات الإشعار وأذونات الجهاز والبريد غير المرغوب. بعض الرسائل الأمنية أو التعاقدية لا يمكن تعطيلها. الإشعار وسيلة مساعدة؛ مركز المهام هو المرجع لحالة الإجراء.
نحن هنا لمساعدتك على توثيق القرار الصحيح.
استخدم قناة الدعم المعتمدة داخل حسابك، واذكر المشروع والمرحلة دون إرسال كلمة مرور أو بيانات لا نحتاجها.